Politique de confidentialité de COVER IT AG

1. Introduction et champ d’application

La présente politique de confidentialité décrit les méthodes de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles traitées par COVER IT AG dans le cadre de ses activités commerciales et de la gestion de ses sites internet.

Elle s’applique à toutes les personnes avec lesquelles nous interagissons : clients, prospects, partenaires, fournisseurs, visiteurs de nos sites web et utilisateurs de nos services.

Notre démarche vise à garantir la conformité avec :

• le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne,
  
• la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD révisée), entrée en vigueur en septembre 2023.
  

2. Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque ce traitement repose sur une base légale claire, notamment :

• le consentement (ex. : inscription à une newsletter),
  
• l’exécution d’un contrat (ex. : inscription à une formation),
  
• le respect d’une obligation légale (ex. : obligations fiscales ou comptables),
  
• l’intérêt légitime (ex. : amélioration de nos services ou sécurité informatique).
  

3. Données collectées

Nous ne collectons que les données nécessaires à la finalité du traitement. Il peut s’agir de :

• Données d’identification : nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité.
  
• Coordonnées : adresse, téléphone, e-mail.
  
• Données contractuelles : informations liées à vos inscriptions, contrats, demandes d’offres.
  
• Informations financières : données de facturation, paiements, solvabilité si applicable.
  
• Données techniques : adresse IP, logs, cookies (lors de l’utilisation de nos sites).
  
• Données de communication : contenu des échanges par e-mail, formulaires ou messageries.
  
• Données marketing : participation à des événements, formations, concours.
  

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

• gérer nos relations contractuelles et administratives,
  
• fournir nos services de formation et assistance informatique,
  
• répondre à vos demandes et assurer le support client,
  
• assurer la sécurité de nos systèmes et données,
  
• réaliser des analyses statistiques et améliorer nos services,
  
• vous proposer des offres et informations adaptées (marketing direct, si consentement).
  

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées :

• Données contractuelles : conservées pendant la durée de la relation contractuelle et au-delà selon les obligations légales (p. ex. 10 ans pour les documents comptables).
  
• Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou au maximum 3 ans après le dernier contact.
  
• Données techniques (logs, cookies) : selon la durée nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du site.
  

6. Transmission à des tiers

Nous ne transmettons vos données personnelles qu’à des tiers lorsque cela est nécessaire et encadré contractuellement, par exemple :

• prestataires informatiques et hébergeurs,
  
• partenaires pédagogiques,
  
• autorités publiques si la loi l’exige.
  

Tout tiers est soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité. Aucun transfert non autorisé n’est effectué.

7. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de la Suisse ou de l’UE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, hébergement dans des pays disposant d’un niveau de protection adéquat reconnu par la Suisse et/ou l’UE).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

Parmi ces mesures figurent :

• le chiffrement des communications,
  
• la gestion stricte des accès internes,
  
• des sauvegardes régulières,
  
• le contrôle continu des systèmes informatiques.
  

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve d’obligations légales.
  
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement.
  
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins de prospection ou pour certains traitements.
  
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.
  
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la légalité des traitements antérieurs.
  

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter (coordonnées en fin de document). Une réponse vous sera apportée dans un délai légal de 30 jours.

10. Décisions automatisées et profilage

Nous ne procédons pas à de prises de décisions automatisées ayant un impact juridique ou significatif pour les personnes concernées, sauf obligation légale. Si tel était le cas, vous seriez informé et disposeriez d’un droit d’opposition.

11. Cookies et technologies similaires

Nos sites utilisent des cookies pour assurer leur bon fonctionnement, analyser l’utilisation et améliorer l’expérience utilisateur.
 Vous pouvez configurer vos préférences via votre navigateur. Certaines fonctionnalités peuvent toutefois être limitées si vous refusez les cookies.

12. Sous-traitants et fournisseurs

Nos sous-traitants (hébergeurs, prestataires techniques, partenaires pédagogiques) sont soumis à des contrats stricts conformes au RGPD et à la LPD. Les serveurs sont situés en Suisse ou en Union européenne.

13. Exactitude et mise à jour des données

Nous nous engageons à maintenir vos données exactes et à jour. Merci de nous informer de tout changement afin de mettre à jour nos fichiers.

14. Modifications de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques et de la législation applicable.
 La dernière révision a eu lieu en novembre 2022.